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Business Analyst Salesforce - Milano

Titolo: Business Analyst Salesforce - Milano
Tipologia di contratto: Permanent
Luogo: Milano e provincia, Italia
Industria:
Stipendio: Negotiable
Arbitro: 104751_1590588183
Nome del contatto: Jamila Pompei
Contatto email: Jamila.Pompei@ojassociates.com
Lavoro pubblicato: mesi 4 fa

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento di una realtà del mondo Telco, sono alal ricerca di un Business Analyst - Salesforce - da inserire all'interno del team Digital Trasnformation.

Il/la candidato si occuperà, riportando al Responsabile del team, del processo di definizione dei nuovi requisiti di business nell'ambito dell'implementazione del CRM Salesforce (sales & serices) & Order Management e supporterà gli utenti nell'uso della piattaforma.

La posizione dovrà in particolare:

  • Analizzare i processi aziendali relativi alle funzioni interessate dall'adozione della piattaforma CRM;
  • Raccogliere e gestire le richieste specifiche delle funzioni aziendali coinvolte;
  • Interfacciarsi e gestire le relazioni con il fornitore del CRM e con il partner coinvolto nell'implementazione al fine di trasferire le necessità aziendali in termini di sviluppo e customizzazione del software;
  • Effettuare le attività di formazione agli utenti e supportarli nell'utilizzo quotidiano della piattaforma
  • Capacità di redigere documenti tecnico funzionali


Si richiedono:

  • Esperienza di 2/3 anni nell'analisi dei processi e nell'implementazione e/o gestione della piattaforma SFDC maturata presso società di consulenza o in aziende;
  • Ottima conoscenza del prodotto Salesforce;
  • Conoscenza del Catalogo prodotti e di almeno un modulo CPQ (Bit2win, vlocity, ecc)
  • Conoscenza della lingua Inglese